AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden auf Niederländisch verfasst. Bei Auslegungsunterschieden ist der niederländische Text maßgebend.

Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Widerrufsfrist – der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher – die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Tag – Kalendertag.
Widerrufsrecht – die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer – Canis Hondensnacks, wie in Artikel 2 beschrieben.
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher ohne gleichzeitige persönliche Anwesenheit geschlossen wird.
Geschäftskunde – jeder Kunde, der nicht als Verbraucher handelt.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Canis Hondensnacks
Statenlaan 89
5121 HB Rijen
Niederlande

E-Mail: info@canissnacks.com
Telefon und WhatsApp: +31 6 57 92 93 18
Erreichbar: Montag bis Sonntag von 9:00 bis 21:00 Uhr

Handelskammernummer: 60066830
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001670317B86

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Vor Vertragsschluss wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass er ihn einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
  3. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich oder per E-Mail bestätigt wurden.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung zu ermöglichen. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Wiedergabe; geringe Abweichungen in Farbe, Form oder Größe von Naturprodukten sind produktbedingt und begründen kein Rücktrittsrecht.
  2. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot, einschließlich Preis- und Schreibfehler, binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme verbunden sind.
  4. Ein Angebot gilt solange der Vorrat reicht und für die dabei angegebene Gültigkeitsdauer.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die daran geknüpften Bedingungen erfüllt.
  2. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange diese Bestätigung nicht versendet wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und der Zahlungsumgebung.
  4. Mit der Bestätigung erhält der Verbraucher folgende Informationen: die Besuchsadresse der Niederlassung, an die er sich mit Beschwerden wenden kann, die Bedingungen und die Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen auflösen.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
  3. Bestellt der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem das letzte Produkt empfangen wurde.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er packt das Produkt nur aus oder verwendet es nur in dem Maße, das erforderlich ist, um die Art und die Eigenschaften des Produkts festzustellen.
  2. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über Absatz 1 hinausgeht.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und die damit verbundenen Kosten

  1. Der Verbraucher meldet den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist über das Muster-Widerrufsformular (Anlage I), per E-Mail an retouren@canissnacks.com oder auf andere eindeutige Weise.
  2. So schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung, gemäß den Anweisungen des Unternehmers zurück.
  4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

  1. Der Unternehmer bestätigt die Widerrufsmeldung unverzüglich.
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer berechneten Lieferkosten für das zurückgesendete Produkt, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Widerrufsmeldung. Der Unternehmer darf mit der Erstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
  3. Der Unternehmer verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht einer anderen Methode zustimmt. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die Mehrkosten nicht erstattet werden.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  1. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben. Ein erheblicher Teil unseres Sortiments besteht aus frischen und getrockneten Naturprodukten, die unter diese Ausnahme fallen.
  2. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete Verpackungen von Lebens- und Futtermitteln sowie Snacks für Tiere nehmen wir daher nicht zurück.
  3. Produkte, die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
  4. Produkte, die nach der Lieferung ihrer Art nach untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.

Ungeöffnete Produkte in der originalen, unbeschädigten Verpackung können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet werden.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Alle Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive MwSt., sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert und deutlich angegeben.
  3. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen infolge von Änderungen der MwSt.-Sätze.
  4. Für Geschäftskunden gelten abweichende Preise und Staffeln; siehe Artikel 17.

Artikel 12 – Erfüllung und Gewährleistung

  1. Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  2. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, darunter das Recht auf ein mangelfreies Produkt, bleiben uneingeschränkt bestehen. Diese Bedingungen können sie nicht einschränken.
  3. Stellt der Verbraucher einen Mangel fest, meldet er diesen innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung, vorzugsweise innerhalb von zwei Monaten, über klantenservice@canissnacks.com.
  4. Bewahre die Produkte gemäß dem auf der Verpackung angegebenen Lagerhinweis auf. Mängel infolge unsachgemäßer Lagerung fallen nicht unter die Gewährleistung.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wendet bei der Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt an.
  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Der Verbraucher ist für die Richtigkeit dieser Adresse verantwortlich.
  3. Bestellungen werden mit angemessener Geschwindigkeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Die aktuellen Lieferzeiten stehen in der Versandrichtlinie.
  4. Bei Verzögerung oder Teilausführung erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine Mitteilung und hat das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
  5. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter.

Artikel 14 – Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt über die in der Bestellumgebung angebotenen Zahlungsmethoden. Welche Methoden verfügbar sind, sieht der Verbraucher während des Bezahlvorgangs.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
  3. Für Geschäftskunden kann die Zahlung auf Rechnung vereinbart werden; siehe Artikel 17.

Artikel 15 – Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben bei klantenservice@canissnacks.com einzureichen.
  2. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser 14 Tage eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis darauf, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.
  3. Der Verbraucher kann eine Beschwerde auch über die europäische ODR-Plattform einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 16 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Artikel 17 – Geschäftskunden

  1. Die Artikel 6 bis 10 (Widerrufsrecht) gelten nicht für Geschäftskunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
  2. Preise, Staffelrabatte, Mindestabnahmen, Zahlungsbedingungen und Frei-Haus-Grenzen für Geschäftskunden werden nicht auf der Website veröffentlicht. Sie werden je Kunde auf Basis von Abnahmevolumen und Zusammenarbeit festgelegt.
  3. Eine geschäftliche Vereinbarung kommt ausschließlich nach direktem Kontakt zustande, telefonisch unter +31 6 57 92 93 18 oder über das Kontaktformular auf der Website, und nach schriftlicher oder elektronischer Bestätigung durch den Unternehmer.
  4. In dieser Bestätigung werden in jedem Fall festgelegt: die Preise, die Mindestabnahme, die Zahlungsfrist, die Lieferbedingungen und eine eventuelle Frei-Haus-Grenze.
  5. Solange eine solche Bestätigung nicht vorliegt, können Geschäftskunden aus Informationen auf der Website keine Rechte ableiten.
  6. Rücksendungen durch Geschäftskunden sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Unternehmers möglich.
  7. Im Übrigen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt, soweit davon nicht ausdrücklich abgewichen wurde.

Anlage I – Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Rücksendeseite: Rückgaberichtlinie. Du darfst das Formular verwenden, musst es aber nicht: eine eindeutige Meldung per E-Mail oder WhatsApp genügt.